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    • Méthodes de paiement

    Un paiement adapté à vos besoins. Surfgroupe propose progressivement plusieurs moyens de paiement afin de faciliter les commandes, même pour les clients qui ne disposent pas de carte bancaire. Les moyens disponibles peuvent dépendre du produit, de la destination et du type de commande.

    Aucune destination sélectionnée Choisissez votre commune pour voir les options réellement disponibles. Choisir ma destination

    Les moyens disponibles

    Paiement à la livraison

    Pour les commandes éligibles, vous pouvez payer au moment de recevoir votre commande. Cette option est particulièrement importante pour le marché haïtien, où beaucoup de clients préfèrent recevoir leur produit avant de régler.

    Comment ça fonctionne :

    1. Vous passez votre commande.
    2. Surfgroupe confirme la commande.
    3. La commande est préparée et expédiée.
    4. Vous payez selon les conditions indiquées lors de la commande.
    5. Vous recevez votre produit.
    Le paiement à la livraison n'est pas nécessairement disponible pour tous les produits ou toutes les destinations.

    MonCash, Natcash

    Lorsque cette option est disponible, vous pouvez effectuer votre paiement avec MonCash, Natcash. Lors de la commande, les instructions de paiement seront affichées afin de vous permettre de connaître :

    • le montant à payer
    • le numéro ou moyen de paiement utilisé
    • la référence de votre commande
    • les informations nécessaires pour confirmer le paiement
    Important : ne versez jamais d'argent à un numéro qui ne correspond pas aux informations officiellement communiquées par Surfgroupe.

    Autres moyens de paiement

    Surfgroupe pourra intégrer progressivement d'autres solutions de paiement afin de rendre les achats en ligne plus accessibles.

    Les moyens réellement disponibles pour votre commande seront affichés au moment du paiement.

    Votre sécurité

    Pour chaque commande, vérifiez toujours :

    Le nom du produit
    Le montant total
    Les frais de livraison
    Votre destination
    Le numéro de commande
    Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code PIN ou votre code de sécurité à une personne prétendant représenter Surfgroupe.

    Le montant que vous payez

    Avant de confirmer votre commande, Surfgroupe vous permet de voir clairement :

    Prix des produits
    + Frais de livraison
    = Total de la commande

    Pour certains produits disponibles sur commande ou importés, des conditions particulières peuvent s'appliquer. Elles seront indiquées avant la confirmation de la commande.

    Questions fréquentes

    Oui, lorsque les moyens de paiement disponibles pour votre commande le permettent. Le paiement à la livraison et MonCash sont proposés pour faciliter les achats sans carte bancaire.
    Pour les commandes éligibles, oui. La disponibilité dépend notamment de la destination et du produit commandé. Cette information est indiquée avant la confirmation de votre commande.
    Lorsque MonCash, Natcash est proposé pour votre commande, les instructions de paiement seront indiquées lors du processus de commande. Vérifiez toujours que les informations correspondent aux canaux officiels de Surfgroupe.
    Le montant total (produits + frais de livraison) est affiché avant la confirmation de votre commande. Vous pouvez le vérifier avant de valider.
    Votre commande est enregistrée puis traitée selon les conditions de livraison indiquées sur la commande. Vous recevrez les informations de suivi par les coordonnées que vous avez fournies.
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